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Betreuung

Als Berliner Agentur wissen wir genau: der Flughafen wird niemals fertig. Als eCommerce Agentur wissen wir: ein Onlineshop ist niemals fertig. Erstes ist ein endloses und furchtbar teures Drama… Letzteres ist nicht schlimm, sondern allgemein akzeptierte Realität. Fakt ist: Sie können schon mit relativ einfachen Shop-Lösungen erfolgreich online verkaufen!

Zieht man den Vergleich zwischen Flughafen und Onlineshop, kann man davon eigentlich nur lernen: Extrem spezielle Anforderungen (vgl. unterirdische Entrauchungsanlage beim Flughafen), sollte man in einem Onlineshop erst in Phase 2 umsetzen. Sonst ist man pleite, bevor der Shop an den Start geht. Und das ist für alle am Projekt Beteiltigten bitter.

Fortlaufende Betreuung:
Mit eCommerce-Erfahrung seit 2001 wissen wir: es wird niemals langweilig und es gibt immer etwas zu tun. Ja – es ist mittlerweile notwendig, sich stets neu zu erfinden. Denn sonst kommen Ihnen Wettbewerber zuvor.

In der Praxis gibt dennoch einige „langweilige“ Aufgaben, z.B., wenn mal wieder ein neuer Widerruf kommt. Es gibt aber auch spannende Aufgabenstellungen wie die Entwicklung von speziellen HTML-Countdown-Tickern oder zig CSV-Dateien in Excel miteinander zu verknüpfen oder tausenden Artikeln per SQL-Befehlen Zubehörartikel zuzuweisen…

Sie merken: Sie würden spannende Aufgaben vermutlich anders umschreiben. Aufgaben, die Ihnen bestimmt ein Graus sind, können für uns eine interessante Herausforderung sein. Wir helfen Händlern gern weiter: sei es um unnötige manuelle Abläufe effizienter zu gestalten, ein neues Spielerchen in einem Shop einzubauen oder Ihnen mit praktischen Ratschlägen weiter zu helfen.

Wir bieten hier verschiedene Leistungspakete an:

  • reaktiver Support (Sie kontaktieren uns, wenn Sie etwas benötigen oder wenn es brennt)
  • pro-aktive Betreuung (wir sprechen regelmäßig und schlagen Ihnen Optimierungspunkte vor)
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